中国互联网巨头 Tom 在线采用 Message Systems 解决方案 优化电子邮件服务质量,提升客户满意度和安全性

Tom 在线是一家领先的互联网服务提供商和门户网站公司, 在整合传统通讯基础设施和服务器部署的同时,对客户服务进行升级

马里兰州哥伦比亚市--()--(美国商业资讯)--正在亚太市场开疆拓土的 Message Systems 今天宣布:中国领先的互联网服务提供商和热门中文互联网门户网站运营商 Tom 在线 (www.tom.com) 已采用 Message Systems 解决方案来管理其客户通讯业务。Tom 在线希望能够立即见证客户电子邮件产品服务质量的改善,特别是在实现更可靠的交付、更大的吞吐量、更好的垃圾邮件保护以及更高的整体系统安全性方面。通过 Message Systems 解决方案的标准化通讯业务,Tom 在线还可减少用于管理通讯流量的服务器数量,

“Tom 在线的客户群期望并应该得到互联网上最优质的用户体验,通过与 Message Systems 的合作,我们可以满足这样的高期望。”

从而在大量节省运营费用的同时,还可获得更高的客户满意度,并通过消息业务实现收入增长。

“为了证明我们的解决方案能为在亚太区运营的企业提供巨大利益,我们投入了大量精力,因此这次与 Tom 在线达成的新协议,让 Message Systems 的每个人都倍感欣慰。”

Message Systems 总裁兼首席执行官 George Schlossnagle 先生表示,“对大型互联网

服务提供商而言,随着客户群的快速增长,在处理大量向内接收的电子邮件时将面临诸多严峻挑战,例如过滤垃圾邮件、阻止可疑流量以及确保可靠、优质的服务。通过采用 Message Systems 解决方案,Tom 在线已具备实现上述所有目标的条件,并能够更加专注其业务重点,从而帮助 Tom 在线提升在中国和全球的品牌知名度。”

Message Systems 技术使企业和服务提供商能够通过单点控制管理所有客户通讯业务。

许多公司都面临一个严峻的挑战:智能手机、社交媒体和移动互联网的爆炸式增长推动消息通信量达到前所未有的新水平。随着通信量的不断增长,如果公司无法对其进行有效管理,就将面临诸多问题:垃圾邮件增加、客户参与度下滑、客户保有率降低以及收入损失。解决了这些问题,使 Tom 在线等超大型企业和服务提供商能够应对激增的通信量,并实现当今客户所期望的近实时、双向电子邮件互动。

“Tom 在线的客户群期望并应该得到互联网上最优质的用户体验,通过与 Message Systems 的合作,我们可以满足这样的高期望。” Tom在线研发中心副总经理万华先生表示,

“Message Systems 解决方案提升了性能,使我们的客户能够通过电子邮件通道开展

近实时的互动。这种快速、安全和无垃圾邮件之忧的服务质量,便是当今在线体验的关键所在,尤其是对于我们的移动设备用户而言更是如此。未来数年,我们将不断构建在线产品,而最先进的通讯能力将成为我们拓展新市场、推动收入增长赖以生存的基础。”

“我们非常高兴能与 Tom 在线合作。”Message Systems 亚太业务负责人 Mark Johnson 表示,“Message Systems 解决方案凭借其集中式管理界面和卓越的性能,可为客户降低

成本,降低幅度通常可达 90%。我们相信 Tom 在线将实现同样的成本节约,我们有信心

其通讯性能的改善将在未来数年内持续提供回报。我尤其为我们在北京的团队感到自豪,

他们在巩固我们与 Tom 在线的合作关系方面功不可没。”

Message Systems 简介

Message Systems 解决方案为世界上众多最大、最复杂的电子邮件、文本信息和跨通道通讯业务提供支持。借助我们的解决方案,公司能够将通讯与任意数量的数据源和应用程序加以整合,以便通过任何通讯流协调实时双向的客户互动。这样可以达到更有效的客户沟通,以提升参与度、降低成本、增加收入,并建立更密切的关系。Message Systems 成立于 1997 年,总部位于马里兰州哥伦比亚市,并在世界各地设有办事处。欲知更多详情,请访问 http://www.messagesystems.com

Contacts

联系:
Mark Johnson
mark.johnson@messagesystems.com
新加坡:+65 8188-4917
董素坪
suping.dong@messagesystems.com
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